Ката Барариу, директор на Центъра за споделени услуги на Кока-Кола Хеленик, говори пред Forbes България за предизвикателствата, с които се е сблъскал нейният екип при работата от вкъщи

Ката, ръководенето на такъв голям екип, особено дистанционно, за толкова дълго време, не може да бъде лесна задача. Бихте ли споделили как се справихте с това предизвикателство?

700 души са част от организацията ни, така че промяната не беше лесна. Въпреки това обаче, бяхме по-подготвени от много други компании. Като Център за споделени услуги, ние работим дистанционно с нашите клиенти, имаме солидна система за управление на знанията, на която да разчитаме, както и добре документирани стандартни процедури. Бързо се адаптирахме към новите начини на работа, като въведохме дигитални рутини, които ни позволиха да бъдем на една страница по отношение на нашите стратегически приоритети и да се подкрепяме взаимно в споделянето на нашия опит спрямо всички нови предизвикателства. Благосъстоянието на нашите служители винаги е било основен приоритет за нас и вярвам, че гаранцията, че те се чувстват добре както психически, така и физически, е пътят към успеха по време на пандемията. Затова им предоставихме основни удобства като ергономични столове, бюра и техника за техните домове, които чрез внасянето на комфорт да допринасят за техните високи резултати, както и ги включихме в множество онлайн програми за повишаване на знанията и професионалната етика.

Много служители споделят, че се чувстват по-комфортно да работят от вкъщи, забелязвате ли такова настроение при служителите на BSO? И ако да, как работодателите могат да мотивират служителите си да се върнат в офиса?

Всъщност, наистина има такова единодушие, но имаме ясна визия за неговото преодоляване. В днешно време концепцията за офиса е много различна и нова. Вече не е необходимо хората да идват в офиса и да правят същите неща, които биха могли да свършат вкъщи. Дните, които служителят избира да прекара в офиса, трябва да бъдат изпълнени основно с дейности за сътрудничество като срещи на екипа, събития, оценяване на представянето, кросфункционални сесии. По този начин хората наистина могат да усетят ползата и да повишат своята мотивация. Разбира се, това изисква добро предварително планиране, което все още не сме усъвършенствали напълно, но се учим и подобряваме с всеки изминал ден и вярвам, че най-доброто тепърва предстои.

Чудесен пример е собствената ми дъщеря-тийнейджър, която не искаше да се връща на живо в училище, но няколко месеца по-късно вече го обича, намери много нови приятели и участва в различни социални дейности. Въпреки това, от време на време няма нищо против да бъде и онлайн.

Цялото интервю с Ката Барариу четете на сайта на Forbes България

www.coca-colahellenic.com/