Елена Кирова е директор отдел „Дигитални технологии и платформи“ в Кока-Кола ХБК България. Тя започва кариерата си в компанията през 2008 г. като експерт „Поддръжка на приложения“ в IT oтдел. През следващите години преминава през различни позиции с нарастваща отговорност в областта на информационните технологии, като става двигател на редица функционални и кросфункционални проекти. През 2020 г. поема ръководството на отдел „Бизнес системи и решения“ в страната, а от края на 2021 г. застава начело на отдел „Дигитални технологии и платформи“. Елена е завършила Информатика към УНСС, семейна е и има две деца.

Бизнесът на Кока-Кола изглежда сякаш е съставен от добре развити процеси, в които има малко поле за иновации. Все пак каква е ролята на иновациите в развитието на компанията?

За да говорим за ролята на иновациите в Кока-Кола ХБК, е добре да изясним как ние разбираме иновациите и какво е отношението ни към тях. Може да се каже, че най-общо ги разглеждаме като различен поглед върху настоящата ситуация, подобряване на процеси или внедряване на нови решения. Това е улавянето на всяка възможност, която би довела до ползи за бизнеса, независимо от тяхното естество. Когато говорим за дигитални иновации или такива в сферата на технологиите, дори преминаването от бавен, хартиен процес към по-бърз, ефективен и дигитален такъв, за нас е вид иновация. Така че, въвеждането на нови технологии, чрез които проправяме и водим пътя напред е дигитална иновация.

За всички ни е осезаема скоростта на непрекъснато развитие на бизнеса, особено когато добавяме нови категории, пазари и канали за доставки, което, разбира се, създава допълнителна комплексност. Средата отвън е повече от предизвикателна и също се развива бурно: разнообразна конкуренция, нови регулации, все по-взискателни консуматори. А не на последно място, с резултатите, които постигаме, растат и амбициите ни. Всичко това ни предизвиква да стимулираме иновациите в две основни посоки. От една страна, в разкриване на нови възможности за растеж на бизнеса, от друга – в оптимизиране на работните процеси, отговарящо на постоянно нарастващата нужда от ресурси. Именно тук е и една от съществените роли на иновациите. Фокусирани сме да използваме всяка възможност, която може да добави „кислород“ и да катализира положителните промени във всеки процес и на всяко ниво в организацията.

Иновациите и по-конкретно, дигиталните иновации, както и цялостната дигитализация на бизнеса са наш ключов и дългосрочен приоритет, защото вярваме във всяка възможност и в непрекъснатото подобрение и развитие. Това е залегнало и като мото на екипа ни: „Innovate or you are late”, т.е. ако не въвеждаш иновации, вече си закъснял в развитието си.

Как успявате да дадете нужната свобода и поле за изява, така че иновациите да могат да се случват в компания от такъв мащаб?

Ние имаме много ясно заложени приоритети като част от дългосрочната стратегия на компанията ни, в това число реализиране и разгръщане на нови възможности за развитие чрез дигитални технологии във всяка област на бизнеса. В този смисъл, постигането на тези иновации се явява приоритет само по себе си, поддържа фокуса и ни помага да залагаме и постигаме още по-смели и амбициозни цели.

Полагаме и изключителни усилия за изграждането на култура за създаване и стимулиране на иновации. Част от това е непрекъснатото развитие на уменията на колегите и организирането на различни интерактивни форуми за обучения като традиционния ни Learn Fest и споделяне на добри практики. Организираме и специални кампании, като например нашата Innovation Week, при които колегите могат да бъдат все по-близо, буквално да усетят и да вкусят от иновациите, което да повиши апетита им да създават нови и да бъдат част от вече съществуващи или последващи решения. Стремим се да поддържаме отворена среда, както и канали за споделяне на идеи. На практика, стимулираме идеи, които произхождат от всяко ниво и всяка функция в организацията. И не на последно място, в централната структура на Дигитални технологии сформирахме екипи с колеги от различни държави, които работят заедно, обследват нови и интересни пътища за иновации в различни области.

Но всъщност с екипа на Дигитални технологии имаме основна роля по отношение на това да държим организацията будна и жаднa за още иновации. Защото те не се случват случайно и изолирано, а се планират внимателно и засягат всички ни. Ето защо съм изключително благодарна на Кока-Кола ХБК България, че ме срещна със страхотни колеги и екип, с който постоянно предизвикваме статуквото, променяме, създаваме и внедряваме иновативни решения в полза на бизнеса.

Кои са сферите, в които фокусирате усилията си за иновативно мислене и процеси?

Твърдо вярваме, че няма забранени теми или области по отношение на иновативното мислене, но се случва да задаваме посока или конкретна тема, по която срещаме най-много предизвикателства в бизнеса. Също така, както споменах, за нас е важно да следваме стратегията и основните приоритети на компанията, които подпомагат устойчивия ни растеж.

Пример за стратегия в дигитализацията, е създаването на решения на база на Big Data, където фокусът ни е върху извличането на максимума от всички налични вътрешни и външни данни, чрез комбинирането им в аналитични модели за подобряването на различни бизнес процеси и вземането на решения. Една много важна за нас инициатива в тази посока е създаването и интегрирането на решение, което ни позволява да бъдем още по-точни в прогнозите на продажбите, а оттам в планирането на производството и цялата верига на доставки до нашите клиенти. Внедрихме и постоянно подобряваме друг модел, при който отново чрез комбинирането на голям обем от данни, фокусираме вниманието на нашите търговски представители върху най-приоритетните дейности, които отговарят в максимална степен на нуждите на съвременния консуматор и добавят нови възможности за клиентите ни.

В същото време, съществуват и така наречените „вечни“ или постоянни нужди непрекъснато да подобряваме продуктивността, ефективността и качеството на всичко, което правим. Това е и един от постоянните ни стратегически приоритети. В момента съм много вдъхновена от един нов процес, по който работим за изцяло дигитализирано и автоматизирано решение, свързано с управлението на търговските договори, с електронно подписване и електронен архив, автоматични отчети и уведомления, който ще освободи на нашата търговска сила повече от 10 000 часа годишно от административни дейности.

Каква е ролята на дигиталните технологии в работата на компанията и доколко иновациите в тази сфера са важни за ежедневните операции?

Прочети повече

www.forbesbulgaria.com